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よくあるご質問

注文確認メール（自動配信）が来ないのですが？

当店では、ご注文確定後１〜２分以内に注文確認メールが自動送信されます。メールが届かない場合、ご登録されたメールアドレスが間違っている、又は、正しく処理されていない可能性がございますので、当店までご連絡ください。
※ フリーメールをご利用の場合、当店からのメールが迷惑メールフォルダに入ってしまう可能性がございます。
※ ドメイン指定受信可否設定をされた携帯電話のメールアドレスをご入力されると、当店からのメールを受信できない場合がございます。ご注文前に確認のうえ、「double.co.jp」からのメールを受信許可する設定に変更してください。

よくあるご質問リスト

商品について

取扱商品は本物ですか？

正規店に問い合わせたところ「取扱いがない」と言われた商品がありますが？

なぜ定価よりも安い商品があるのですか？

掲載している商品画像と実物の色はまったく同じですか？

商品の実物を見たいので訪問してもいいですか？

完売商品や未入荷商品が入荷したら連絡してもらえますか？

購入した商品は修理してもらえますか？

ご注文について

取置きや取寄せ・予約注文はできますか？

商品のラッピングはできますか？どのようなラッピングですか？

注文確認メール（自動配信）が来ないのですが？

注文承諾メールが来ないのですが？

お支払いについて

どのような支払方法がありますか？

クレジットカードの分割払い・リボ払い・ボーナス払いはできますか？

支払方法の変更はできますか？

領収書をもらえますか？

配送について

配送業者はどこですか？

商品を直接受け取りたいので訪問してもいいですか？

海外への発送はできますか？

商品の到着までは最短でどれくらいですか？

配送指定日時の変更はできますか？

配送指定日時に商品が届かないのですが？

返品・交換について

返品はできますか？

サイズ交換はできますか？

ご不明な点・ご質問などがございましたら、【お問い合わせ】よりご連絡ください。

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